Companhia aérea pede desculpas após passageiro denunciar episódio de cinco horas ao lado de homem que defecou nas calças
Trajeto entre Flórida e Los Angeles se transforma em pesadelo
Um passageiro da Delta Air Lines tornou-se protagonista involuntário de um episódio que repercutiu amplamente nas redes sociais. Durante um voo de cinco horas e meia entre a Flórida e Los Angeles, nos Estados Unidos, o viajante relatou ter sido obrigado a permanecer ao lado de um idoso que, segundo ele, sofreu um acidente fisiológico e permaneceu com fezes visíveis no assento durante toda a viagem.
O relato foi publicado no Reddit sob o título “5,5 horas ao lado de um perigo biológico humano”, e descreve em detalhes o desconforto enfrentado. O passageiro afirmou que o odor era perceptível desde o embarque do idoso, que foi auxiliado pela tripulação devido à mobilidade reduzida. “Cada respiração era uma aposta”, escreveu.
Atendimento limitado e reação da companhia
Segundo o relato, os comissários de bordo verificaram a situação em algumas ocasiões, mas não tomaram medidas efetivas. O passageiro, que estava na janela, disse não ter conseguido se levantar durante o voo. Ao final da viagem, o idoso teria se levantado contra as instruções da equipe, revelando o cenário completo: “Havia fezes no assento. E nele. Eu passei o voo inteiro marinando naquele cheiro.”
Uma comissária teria oferecido uma máscara como forma de amenizar o desconforto, mas o passageiro respondeu com sarcasmo: “precisava de um exorcismo”. Posteriormente, a Delta enviou uma carta formal de desculpas e ofereceu 5.000 milhas como compensação. “Foi gentil, mas insuficiente. Eu merecia terapia e vários banhos”, escreveu.
Repercussão nas redes e críticas à Delta
O episódio gerou forte repercussão online, com diversos usuários criticando a resposta da companhia aérea. Muitos consideraram a compensação “ridícula” diante da gravidade do ocorrido, comparando com casos anteriores em que a empresa teria oferecido valores superiores por transtornos menores.
A preocupação com a higiene da aeronave também foi amplamente discutida. “Será que removeram o assento contaminado antes do próximo voo ou só borrifaram desinfetante?”, questionou um internauta. Outro comentou: “Presumo que tudo no avião esteja coberto de germes. Só me sinto limpo depois de ir direto do aeroporto para o chuveiro.”
Posicionamento oficial da empresa
Em comunicado, a Delta Air Lines reconheceu que “não cumpriu seu compromisso de oferecer uma experiência excepcional” e lamentou profundamente o ocorrido. A nota reforçou que a satisfação dos clientes “é o que motiva o trabalho da companhia” e pediu uma nova oportunidade para reconquistar o passageiro.
