Especialistas alertam para riscos de “descontos falsos” e fraudes virtuais durante o período de promoções
Com a chegada da Black Friday, marcada para esta sexta-feira (28), consumidores são convidados a redobrar a atenção ao comprar pela internet. A data, que movimenta intensamente o comércio eletrônico, também abre espaço para tentativas de golpes, promoções enganosas e outros transtornos. Especialistas em segurança digital e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) reforçam que algumas precauções simples podem evitar prejuízos.
Atenção ao histórico de preços e às ofertas chamativas
Uma das práticas mais eficazes para fugir de “descontos falsos” é acompanhar a variação de preços com antecedência. Sites que monitoram valores ao longo dos meses ajudam a identificar quando uma promoção é real ou quando o produto apenas voltou ao preço habitual após um aumento prévio — estratégia recorrente em períodos de grande demanda.
Comparar valores em diferentes varejistas também é recomendável. Ofertas muito abaixo da média do mercado devem acender sinal de alerta, especialmente em lojas pouco conhecidas. Caso o consumidor não esteja familiarizado com o site, é fundamental verificar o CNPJ e checar seus dados na Receita Federal, além de confirmar se o endereço informado realmente existe.
Ferramentas como o Reclame Aqui e o portal consumidor.gov.br permitem avaliar a reputação da loja. O Procon-SP também mantém uma lista de sites a serem evitados por histórico de má prestação de serviço.
Para leitores que desejam acompanhar oscilações de preço, serviços como o Zoon e o Buscapé são alternativas populares.
Métodos de pagamento e segurança digital
O uso de cartão de crédito ou de intermediadores reconhecidos costuma oferecer maior proteção ao consumidor, especialmente em casos de contestação ou reembolso. Já pagamentos via Pix exigem atenção: embora rápidos, dificultam a reversão de valores em caso de fraude. Por isso, recomenda-se cautela com lojas que aceitam apenas Pix ou transferência bancária.
Outras práticas importantes incluem não acessar lojas por links enviados em redes sociais ou mensagens, não usar redes Wi-Fi públicas ao inserir dados bancários e manter um antivírus atualizado.
Cuidado com eletrônicos e produtos não homologados
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) orienta que eletrônicos como celulares, fones Bluetooth, smartwatches e roteadores devem ser adquiridos apenas com selo de homologação. Produtos clandestinos, frequentemente ofertados em campanhas promocionais agressivas, podem causar choques elétricos, incêndios, superaquecimento, falhas de funcionamento e até riscos à privacidade do usuário.
A consulta sobre homologações pode ser feita diretamente no site da Anatel.
Principais recomendações para compras online na Black Friday
- Acompanhe a variação de preços ao longo dos meses.
- Utilize buscadores e sites que exibem o histórico de valores.
- Desconfie de preços muito baixos.
- Compare os valores entre diferentes lojas confiáveis.
- Evite sites que só informam o frete no final da compra.
- Consulte avaliações no consumidor.gov.br e em sites de reclamações.
- Para eletrônicos, confirme a homologação pela Anatel.
- Não clique em links recebidos por e-mail, redes sociais ou aplicativos de mensagem.
- Consulte a lista de sites não recomendados pelo Procon-SP.
- Mantenha antivírus instalado e atualizado.
- Digite manualmente o endereço das lojas ou use aplicativos oficiais.
- Nunca utilize redes Wi-Fi públicas para compras.
- Crie senhas diferentes para cada site.
- Em lojas desconhecidas, pesquise CNPJ, endereço e reputação.
- Desconfie de lojas que aceitam somente Pix ou transferência.
- Verifique o valor total da compra, incluindo frete e taxas.
- Avalie prazo de entrega e condições de envio.
- Antes de parcelar, confirme juros e valor final.
- Prefira carteiras digitais ou cartões virtuais.
- Faça uma lista de compras para evitar compras impulsivas.
