Reação instintiva pode aumentar a frequência das ligações indesejadas, alertam especialistas
Sistemas automatizados interpretam o desligamento como sinal de número ativo
Com o aumento da conectividade e o uso intensivo de dispositivos móveis, as chamadas telefônicas indesejadas — muitas vezes identificadas como spam — tornaram-se parte da rotina de grande parte dos usuários. A reação mais comum ao receber uma ligação de número desconhecido ou suspeito é desligar imediatamente. No entanto, especialistas em segurança digital alertam que esse reflexo pode ter o efeito contrário ao desejado.
Como funcionam os sistemas que realizam chamadas de spam
Segundo analistas do setor de telecomunicações, a proliferação dessas ligações está ligada ao uso de sistemas automatizados com inteligência artificial (IA). Esses robôs são programados para fazer cobranças massivas, promover serviços ou testar a atividade de linhas telefônicas.
A dinâmica é simples, mas eficiente: ao detectar que o usuário encerra a chamada de forma brusca, sem interação verbal, a IA não interpreta isso como desinteresse, e sim como um caso de “usuário momentaneamente indisponível” ou “linha ocupada”. Esse comportamento reforça a indicação de que o número está ativo e pode, portanto, receber novas tentativas. Assim, em vez de reduzir as chamadas, o desligamento imediato tende a aumentar sua recorrência.
Estratégias recomendadas para reduzir o incômodo
Mesmo com os alertas de “possível fraude” ou “número spam” presentes na maioria dos smartphones, o volume de ligações leva muitos usuários a reagirem de forma instintiva. Para mitigar o problema, especialistas sugerem algumas medidas:
- Evite desligar de imediato: Deixe a chamada tocar por alguns segundos antes de encerrar. A ausência de resposta é interpretada pelos sistemas como tentativa sem sucesso, o que reduz a probabilidade de que o número seja classificado como ativo e responsivo.
- Não interaja verbalmente: Caso atenda por engano, não responda a perguntas — mesmo as mais simples. Qualquer interação comprova que há uma pessoa real na linha.
- Nunca forneça dados pessoais: Informações como CPF, endereço ou documentos jamais devem ser passadas em ligações não solicitadas, pois podem ser utilizadas em golpes.
Boa prática, mas não solução definitiva
Embora essas orientações não eliminem completamente as chamadas de spam, elas ajudam a reduzir o volume e a insistência das tentativas. Trata-se, segundo especialistas, da forma mais eficaz de impedir que o número seja categorizado pelos sistemas de telemarketing como um alvo promissor.
Principais pontos
- Desligar rapidamente uma chamada de spam pode aumentar sua frequência.
- Robôs de telemarketing utilizam IA para analisar o comportamento do destinatário.
- O desligamento abrupto é entendido como “linha ocupada” ou “usuário indisponível”, o que gera novas tentativas.
- Deixar a chamada tocar por alguns segundos reduz a chance de reclassificação do número.
- Evitar qualquer interação verbal impede a validação do número como ativo.
- Jamais forneça dados pessoais em ligações inesperadas.
