Criminosos utilizam criatividade em um mundo digital; WhatsApp, falsas vendas e falsa central bancária lideram as ocorrências em 2024
Os golpes envolvendo aplicativos de mensagens, vendas fraudulentas e falsas centrais de atendimento figuraram entre as principais armadilhas enfrentadas pelos clientes bancários em 2024, conforme levantamento da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
“Em um mundo cada vez mais digital e interconectado, a criatividade dos criminosos não conhece limites. A cada dia, novas tentativas de golpes surgem, visando enganar e prejudicar a população”, alerta a entidade.
Entre os golpes mais frequentemente relatados no último ano, destacam-se:
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Golpe do WhatsApp: 153 mil registros
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Falsas vendas: 150 mil registros
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Falsa central de atendimento: 105 mil registros
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Phishing (pescaria digital): 33 mil registros
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Falso investimento: 31 mil registros
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Troca de cartão: 19 mil registros
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Envio de falso boleto: 13 mil registros
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Devolução de empréstimo: 8 mil registros
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Mão fantasma: 5 mil registros
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Falso motoboy: 5 mil registros
Golpe do WhatsApp
Neste tipo de fraude, criminosos buscam clonar a conta de WhatsApp da vítima. A Febraban recomenda a ativação da funcionalidade “Verificação em duas etapas”, que adiciona uma senha extra solicitada periodicamente pelo aplicativo.
O método mais comum consiste na tentativa de cadastrar o número da vítima em outro aparelho. Para isso, o golpista envia uma mensagem se passando por uma central de atendimento e solicita o código de verificação enviado por SMS.
Falsa venda
No golpe da falsa venda, os criminosos criam páginas que simulam lojas virtuais ou enviam promoções inexistentes por e-mails, mensagens de texto ou WhatsApp. Também é comum a criação de perfis falsos em redes sociais.
A recomendação é desconfiar de promoções com valores muito abaixo do mercado e sempre verificar a reputação da loja antes de realizar qualquer compra.8
Falsa central bancária
Neste esquema, criminosos se fazem passar por funcionários do banco ou de empresas com as quais o cliente mantém relacionamento. A abordagem envolve a alegação de supostos problemas na conta ou compras irregulares, seguida da solicitação de dados pessoais e financeiros, além de orientações para transferências bancárias.
A Febraban orienta: “Os bancos podem entrar em contato com os clientes para confirmar transações suspeitas, mas nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, ou ainda que o cliente realize transferências ou pagamentos alegando estornos de transações. Ao receber uma ligação suspeita, o cliente deve desligar e, de outro telefone, entrar em contato com os canais oficiais de seu banco.”
Phishing
A chamada pescaria digital consiste no envio de mensagens contendo links maliciosos que instalam vírus para capturar informações pessoais e financeiras.
A orientação é nunca clicar em links suspeitos e manter programas antivírus sempre atualizados.
Falso investimento
Nesse golpe, sites e perfis falsos em redes sociais são utilizados para divulgar oportunidades de investimento que prometem lucros altos e rápidos. Especialistas recomendam desconfiar de promessas que garantam rentabilidade acima da média de mercado.
Troca de cartão
A troca de cartão ocorre principalmente em estabelecimentos comerciais, quando o golpista troca o cartão da vítima após visualizar a senha digitada na maquininha. De posse do cartão, realiza compras não autorizadas.
Para evitar esse tipo de fraude, recomenda-se acompanhar todo o processo de pagamento e verificar sempre se o cartão devolvido é, de fato, o seu.
