Novo sistema digital permite acesso a cerca de 50 serviços públicos sem necessidade de atendimento presencial
A Prefeitura de Goiânia, por meio da Secretaria Municipal de Inovação e Transformação Digital (SIT), lançou a plataforma e-Resolve (eresolve.goiania.go.gov.br (eresolve.goiania.go.gov.br in Bing)), que concentra em um único ambiente digital aproximadamente 50 serviços antes disponíveis apenas nas unidades físicas do Atende Fácil.
Com o sistema, o cidadão pode solicitar alvarás, licenças ambientais, autorizações para eventos, consultas imobiliárias, emissão de boletos e acompanhar processos de forma totalmente online. O acesso é realizado pelo login Gov.br, e a plataforma reconhece o perfil do usuário, exibindo serviços compatíveis, inclusive aqueles relacionados a empresas vinculadas ao CPF.
“O e-Resolve responde a uma demanda antiga da população por mais agilidade e menos processos físicos. Desenvolvemos a plataforma onde as pessoas vão encontrar tudo. Toda semana vamos incorporar novas opções. É a prefeitura no bolso do cidadão”, afirmou o prefeito Sandro Mabel.
Serviços disponíveis
Entre as opções já integradas estão:
- Alvará de localização e funcionamento
- Alvará sanitário
- Uso do solo
- Análise de projetos arquitetônicos
- Licenciamento ambiental
- Autorização para eventos temporários
- Fechamento de vias
- Solicitações de poda e extirpação de árvores
- Publicidade e propagação sonora
- Defesa de infrações de trânsito
Digitalização e agilidade
A proposta é eliminar a necessidade de processos presenciais e reduzir a burocracia. O serviço de uso do solo, por exemplo, que antes exigia atendimento físico e acompanhamento manual, agora é totalmente digital, com emissão prévia para conferência e liberação online.
Outro destaque é o evento fácil, que antes tramitava por diferentes secretarias de forma sequencial. Com o e-Resolve, o processo passa a ser analisado em protocolo único, com avaliação simultânea das áreas envolvidas e comunicação direta com o solicitante, reduzindo significativamente o tempo de resposta.
Transparência e acompanhamento em tempo real
O sistema permite ao usuário acompanhar suas solicitações em tempo real, tornando o atendimento mais transparente e previsível. A expectativa é que, com a digitalização, a maior parte das demandas seja resolvida sem deslocamento físico, ampliando a eficiência e a integração dos serviços públicos.
